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Expéditions & Retours

Expédition de votre commande

Délais de traitement

Les commandes contenant des produits en stock sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Transporteurs disponibles

• La Poste – Colissimo (suivi, remise en boîte aux lettres ou contre signature)

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition pour suivre l’acheminement de votre colis.

Frais de livraison

Les frais incluent la préparation, l'emballage et le transport (variable selon poids et transporteur). Nous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande. Deux commandes séparées ne peuvent pas être fusionnées.

Emballage

Nous utilisons des emballages adaptés afin d’assurer la protection de vos articles, y compris les pièces fragiles.

Politique de Retours & Avoirs

1. Droit de rétractation – 14 jours

Le client particulier dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être :

• Neufs
• Non utilisés et non montés
• Complets
• Dans leur emballage d’origine

Produits non éligibles au droit de rétractation

Les articles suivants ne peuvent ni être repris ni remboursés :

• Produits consommables : bougies, joints, filtres, huiles, liquides, kits d’entretien, etc.
• Produits électriques / électroniques : CDI, stators, régulateurs, capteurs, ampoules, LEDs, faisceaux, tableaux de bord, etc.
• Produits montés, utilisés ou ayant subi une installation

2. Conditions d’acceptation d’un retour hors droit de rétractation

Un retour peut être accepté uniquement après validation de notre service client (RMA).

Conditions :

• Produit neuf, non monté, non détérioré
• Emballage intact et complet
• Demande effectuée dans un délai de 30 jours suivant la réception

Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cadre.

3. Avoirs (Crédits Boutique)

Quand un avoir peut être accordé

Un avoir peut être proposé dans les situations suivantes :

• Retour accepté à titre commercial sur un produit non remboursable
• Retour hors délai légal de rétractation
• Retour de produit consommable ou électrique mais accepté exceptionnellement
• Emballage ouvert mais article en état neuf
• Produit incomplet mais fonctionnel (selon validation SAV)

Conditions de l’avoir

• Validité : 12 mois
• Avoir non remboursable
• Utilisable en une ou plusieurs fois
• Avoir rattaché au compte client

Avoir impossible lorsque :

• Produit utilisé, monté ou présentant des traces d’usure
• Produit incomplet ou emballage manquant
• Produit consommable ou électrique manipulé ou testé
• Retour sans demande préalable

4. Procédure de retour

1. Demander un numéro de retour (RMA) via notre service client.
2. Emballer soigneusement le produit et joindre une copie de la facture.
3. Expédier le colis à l’adresse indiquée.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

5. Remboursements

Les remboursements ne sont effectués que dans le cadre légal du droit de rétractation. Délai de traitement : 7 jours ouvrés après validation du retour.

Les retours non conformes ne donnent droit ni à remboursement ni à avoir, sauf décision commerciale.